リピーター獲得をするLINE活用支援


現在、日本国内のLINEユーザーは8,900万人を超え、あらゆる年齢層で利用されています。こうした背景から、多くの医療機関様でもLINEを活用した患者様とのコミュニケーション強化に注目が集まっています。

適切に構築・運用されたLINE公式アカウントは、予約管理の効率化、リコール（再来院促進）の自動化、健康情報の発信など、様々な場面で医院と患者様の架け橋となり、患者満足度向上と業務効率化の両立を実現します。

しかし、多くの医療機関様では「LINE活用の可能性は理解しているものの、具体的な導入・運用方法がわからない」「導入したが十分に活用できていない」という課題を抱えています。

弊社では医療機関専門のLINE構築・運用のプロフェッショナルとして、初期設定から効果的な運用戦略の立案、そして継続的な改善までをトータルでサポートし、貴院の特性に最適化されたLINE活用を実現いたします。

どのようなお悩みを解決できるのか？


医療機関様からよくいただくLINE活用に関するご相談には、以下のようなものがあります

導入・設定に関するお悩み

  • 「LINE公式アカウントの開設方法がわからない」
  • 「プレミアムID取得の手続きが複雑で困っている」
  • 「予約システムやWebサイトとの連携方法がわからない」

機能活用に関するお悩み

  • 「どのような機能を活用すれば患者様の利便性が向上するか」
  • 「自動応答メッセージの設定方法がわからない」
  • 「リッチメニューやリッチメッセージをどう活用すべきか」

運用に関するお悩み

  • 「友だち数が増えない、増やす方法がわからない」
  • 「どのような配信内容が効果的かわからない」
  • 「配信のタイミングや頻度の適切な設定がわからない」

弊社では、これらのお悩みに対して、医療機関特有の環境や規制を理解した上で、効果的かつ負担の少ないLINE活用をご提案いたします。

医療機関LINE活用の特徴と重要性


一般企業とは異なる、医療機関ならではのLINE活用の特徴をご紹介します

1. 患者コミュニケーションの強化

LINEは患者様にとって最も身近なコミュニケーションツールです。電話やメールよりも心理的ハードルが低く、気軽に予約や問い合わせができることで、患者様の利便性が大幅に向上します。

2. 医療広告ガイドラインへの配慮

LINE配信も医療広告の一部として規制対象となります。効果の保証や比較、誇大表現などを避けながら、効果的な情報発信を行う必要があります。弊社ではガイドラインを遵守した適切な配信内容をご提案します。

3. プライバシー・個人情報への配慮

医療情報は特に配慮が必要な個人情報です。LINE上でのやり取りにおいても、適切なプライバシー保護対策が求められます。弊社では安全なコミュニケーション設計をサポートします。

4. 受付業務の効率化

予約、問い合わせ、リコールなど、電話対応が多い医療機関の受付業務を大幅に効率化できる可能性があります。特に繁忙期や人員不足時の業務負担軽減に効果的です。

弊社は医療機関専門のLINE構築・運用支援会社として、これらの特徴を踏まえた効果的な施策をご提供いたします。

医療機関向けLINE構築・運用サービスの内容


弊社では、医療機関様の診療科目や目標に合わせて、以下のようなLINE構築・運用サービスをご提供しています

1. LINE公式アカウント開設・基本設定

アカウント開設から基本設定までをワンストップでサポートします。

主な内容
  • LINE公式アカウント開設代行
  • プレミアムID取得サポート
  • プロフィール設定（医院名、住所、画像等）
  • 自動応答メッセージの設定
  • 基本的なあいさつメッセージの作成
  • 管理画面の操作レクチャー
  • セキュリティ設定と権限管理

2. リッチコンテンツ設計・制作

患者様の利便性を高める多様なリッチコンテンツを制作します。

主な内容
  • リッチメニューのデザイン・設定
  • リッチメッセージテンプレートの作成
  • カルーセル（画像スライダー）の制作
  • クーポン・診察券機能の設計
  • 診療案内・アクセスマップの制作
  • よくある質問（FAQ）の設定
  • スタンプ・絵文字の活用提案

3. 予約・問い合わせシステム構築

LINEを活用した予約・問い合わせの効率化を実現します。

主な内容
  • LINE予約システムの構築
  • 既存予約システムとの連携設定
  • 予約確認・変更の自動化設計
  • 予約リマインド機能の設定
  • よくある質問の自動応答設定
  • 24時間問い合わせ対応の仕組み構築
  • 対応時間外の自動メッセージ設定

4. 患者サポートコンテンツ制作

患者様の不安解消や健康管理をサポートするコンテンツを制作します。

主な内容
    症状別セルフケアアドバイス
  • 診療前後の注意事項案内
  • お薬の飲み方・注意点ガイド
  • 食事・運動のアドバイス
  • 季節の健康情報コンテンツ
  • 健康管理アプリとの連携提案
  • 医師監修の健康コラム配信

5. リコール（再来院促進）自動化

定期検診や治療継続を促すリコールの自動化をサポートします。

主な内容
  • 診療科目別リコールテンプレート作成
  • 定期検診リマインドの自動化
  • 治療経過観察の案内設定
  • 予防接種時期のお知らせ設定
  • 薬の服用確認メッセージ

6. 友だち獲得・運用支援

LINE友だち数の増加と継続的な運用をサポートします。

主な内容
  • 友だち獲得キャンペーンの企画・実施
  • 院内掲示物・配布物の制作
  • QRコード設置提案と制作
  • 配信効果の分析と改善提案
  • 運用マニュアルの作成
  • スタッフ向け操作研修の実施

詳しくはフォームよりお気軽にお問い合わせください。