医療機関のオンライン診療導入・運用をサポート
コロナ禍を契機に急速に普及したオンライン診療は、今や医療提供体制の重要な一翼を担っています。通院困難な患者様へのアクセス向上、再診の利便性向上、診療圏の拡大など、医療機関にとっても患者様にとっても多くのメリットをもたらす可能性を秘めています。
しかし、オンライン診療の導入には、システム選定から運用体制の構築、集患までの一貫した戦略が必要であり、多くの医療機関様が「どこから手をつければよいのか」とお悩みの状況です。
弊社では医療機関専門のオンライン診療支援のプロフェッショナルとして、初期導入から安定運用、そして効果的な集患までをトータルにサポートし、貴院の診療スタイルに最適なオンライン診療の実現をお手伝いいたします。
どのようなお悩みを解決できるのか？
医療機関様からよくいただくオンライン診療に関するご相談には、以下のようなものがあります
導入検討段階でのお悩み
- 「オンライン診療が自院に適しているか判断できない」
- 「どのシステムを選べば良いのか比較検討が難しい」
- 「初期投資や運用コストが見えず、採算が取れるか不安」
運用体制に関するお悩み
- 「診療の流れや予約システムをどう設計すれば良いかわからない」
- 「スタッフの教育や役割分担をどうすべきか」
- 「診療報酬の算定や会計処理に不安がある」
集患に関するお悩み
- 「オンライン診療を始めたが、予約が入らない」
- 「どのように患者様にアピールすれば良いかわからない」
- 「地域以外からの新規患者獲得方法が知りたい」
弊社では、これらのお悩みに対して、医療機関特有の環境や規制を理解した上で、実績に基づいた効果的なオンライン診療支援をご提供いたします。
医療機関オンライン診療支援の特徴と重要性
一般的なITコンサルティングとは異なる、医療機関ならではのオンライン診療支援の特徴をご紹介します
1. 医療機関の業務フローに沿った設計
医療機関の診療フローは一般企業とは大きく異なります。予約、問診、診察、処方、会計、次回予約といった一連の流れに適合したオンライン診療システムの選定と設計が必要です。
2. 診療科目ごとの最適化
内科、皮膚科、精神科など、診療科目によってオンライン診療の活用方法や適した患者層が異なります。診療科目特性に合わせたカスタマイズが効果的な運用の鍵となります。
3. 医療法規への準拠
オンライン診療は「オンライン診療の適切な実施に関する指針」など、様々な規制があります。これらを遵守しながら、効率的な診療体制を構築する必要があります。
4. 患者様への適切な案内と教育
オンライン診療は患者様にとっても新しい受診スタイルです。スムーズな診療を実現するための患者様向け案内ツールや教育方法の設計が重要です。
弊社は医療機関専門のオンライン診療支援会社として、これらの特徴を踏まえた効果的な支援サービスをご提供いたします。
医療機関向けオンライン診療支援サービスの内容
機関向けオンライン診療支援サービスの内容
弊社では、医療機関様の診療科目や目標に合わせて、以下のようなオンライン診療支援サービスをご提供しています
1. オンライン診療導入コンサルティング
貴院に最適なオンライン診療の形態と導入計画を策定します。
主な内容- オンライン診療の適合性診断
- 診療科目・患者特性に合わせた活用方法の提案
- 対象疾患・診療内容の選定支援
- システム比較と最適システムの提案
- 初期投資・ランニングコストの試算
- 収益シミュレーション
- 導入ロードマップの作成
2. システム導入・設定支援
選定したシステムの導入から初期設定までをサポートします。
主な内容- オンライン診療システムの契約支援
- 電子カルテ・予約システムとの連携設定
- 通信環境の整備・テスト
- 診察室のセッティング（照明・背景・カメラ位置等）
- 初期設定代行（診療メニュー・価格・診療時間等）
- 決済システムの設定
- オンライン服薬指導との連携設定
3. 運用体制構築・研修
スムーズな運用のための体制づくりと研修を実施します。
主な内容- 診療フローの設計
- 予約・受付方法の設計
- 事前問診フォームの作成
- 医師・スタッフ向け操作研修
- プライバシー保護・セキュリティ対策指導
4. 患者向け案内ツール制作
患者様がスムーズにオンライン診療を利用できるためのツールを制作します。
主な内容- 患者向け案内制作
- 受診方法マニュアル作成
- 院内ポスター・バナー制作
- よくある質問集（FAQ）作成
- 初回接続テスト方法の案内
- 服薬指導・薬受取方法の案内
- 保険証・お薬手帳の撮影方法案内
5. オンライン診療集患支援
オンライン診療の認知拡大と新規患者獲得をサポートします。
主な内容- Webサイトでのオンライン診療ページ制作
- オンライン診療特化型SEO対策
- Google広告・SNS広告の運用
- オンライン診療ポータルサイトへの登録代行
- 既存患者向け案内メール・DMの作成
- プレスリリース作成・配信
- オンライン診療専門メディアへの露出支援
- 地域医療連携の構築支援
6. フォローアップ・改善支援
運用開始後の課題解決と継続的な改善をサポートします。
主な内容- 定期的な運用状況レビュー
- 患者満足度調査の実施・分析
- システム利用状況の分析
- 運用フローの改善提案
- 集患状況の分析と改善策の提案
- 診療報酬改定対応
- 新機能・新技術の導入提案
詳しくは下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。